Tu connais ton mot de passe et tu veux simplement le changer ? Fais-le depuis ton profil. Changer mon mot de passe.
1. Demander un lien de réinitialisation
La page Mot de passe oublié.
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Ouvre la page Mot de passe oublié
Sur la page de connexion, clique sur Mot de passe oublié ?, à droite, sous le champ du mot de passe.
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Saisis ton adresse email
Dans le champ Adresse email, tape l’adresse de ton compte ProfElite.
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Envoie la demande
Clique sur Envoyer le lien de réinitialisation. Le message « Un email de réinitialisation a été envoyé ! » s’affiche, et le bouton devient ✅ Email envoyé !.
2. Ouvrir l’email reçu
Dans ta boîte de réception, ouvre l’email Réinitialisation de votre mot de passe, puis clique sur le bouton Réinitialiser mon mot de passe.3. Choisir ton nouveau mot de passe
Le lien ouvre la page Nouveau mot de passe. Ton adresse email y est rappelée, pour que tu sois sûr de modifier le bon compte.
La page Nouveau mot de passe : la barre est verte quand le mot de passe respecte toutes les règles.
1
Tape ton nouveau mot de passe
Dans le champ Nouveau mot de passe, tape le mot de passe de ton choix. La barre en dessous se remplit au fur et à mesure. Tant qu’il manque une règle, le message « Il manque encore : … » te dit laquelle.
2
Tape-le une deuxième fois
Tape exactement le même mot de passe dans Confirmez le mot de passe.
3
Valide
Clique sur Réinitialiser le mot de passe. Le message « Votre mot de passe a été réinitialisé ! » s’affiche. Après quelques secondes, tu es redirigé vers la page de connexion. Tu peux aussi cliquer sur Se connecter maintenant.
- au moins 8 caractères (12 ou plus, c’est encore mieux) ;
- au moins une lettre majuscule ;
- au moins un chiffre ;
- au moins un caractère spécial (par exemple
! ? @ #).
Pour ta sécurité, la réinitialisation te déconnecte de tous tes appareils (autre ordinateur, tablette…). Reconnecte-toi avec ton nouveau mot de passe sur chacun d’eux.
Un problème ?
Je n'ai pas reçu l'email
Je n'ai pas reçu l'email
- Attends quelques minutes, puis regarde dans tes spams (ou « courrier indésirable »).
- Vérifie que tu as tapé la bonne adresse : celle de ton compte ProfElite.
- Recharge la page Mot de passe oublié et demande un nouveau lien. N’oublie pas : seul le dernier lien reçu fonctionne.
« Aucun compte ne correspond à cette adresse email. »
« Aucun compte ne correspond à cette adresse email. »
Aucun compte n’existe avec cette adresse. Vérifie l’orthographe, ou essaie une autre adresse que tu utilises. Tu n’as pas encore de compte ? Crée-le ici.
« Votre adresse email n'est pas encore vérifiée. »
« Votre adresse email n'est pas encore vérifiée. »
Tu n’as jamais confirmé ton adresse email après ton inscription. Clique sur Renvoyer l’email de vérification, sous le message d’erreur, puis sur le lien de l’email reçu. Ensuite, essaie de te connecter avec le mot de passe choisi à l’inscription. Tu l’as oublié ? Recommence cette page une fois ton adresse confirmée.
« Trop de tentatives. Veuillez patienter un instant avant de réessayer. »
« Trop de tentatives. Veuillez patienter un instant avant de réessayer. »
Tu as demandé un lien il y a très peu de temps. Attends une minute, puis réessaie.
« Ce lien de réinitialisation est invalide ou a expiré. »
« Ce lien de réinitialisation est invalide ou a expiré. »
Le lien a plus de 60 minutes, il a déjà servi, ou tu en as demandé un plus récent depuis. Retourne sur la page Mot de passe oublié et demande un nouveau lien.
« Les deux mots de passe ne correspondent pas. »
« Les deux mots de passe ne correspondent pas. »
Ce que tu as tapé dans les deux champs n’est pas identique. Clique sur l’œil 👁 pour vérifier, puis corrige.
Je n'ai plus accès à mon adresse email
Je n'ai plus accès à mon adresse email
Sans accès à ta boîte email, tu ne peux pas recevoir le lien. Contacte l’équipe ProfElite en expliquant ta situation.